Inbenta

Inbenta是AI和NLU（自然语言理解）技术领域的全球领先者，提供企业搜索、电商搜索、聊天机器人、支持工单和知识管理等解决方案。为企业提供了轻松构建与客户和员工间令人难忘的对话体验的途径。该公司的软件由Cookiebot驱动，一个在线服务，利用Cookie来个性化内容、提供社交媒体功能、分析网站流量并允许用户同意。

Inbenta的聊天机器人技术使用IndexedDB来存储用户浏览器存储中的数据，当创建新对话时，该数据将被删除和覆盖。该网站还使用来自Hubspot、Google、LinkedIn、Microsoft、Smartline和YouTube等提供商的Cookie来收集和存储数据。

主要特点：

聊天机器人：通过个性化回答，24/7与潜在客户和客户进行互动。
知识库：提供相关答案，并通过FAQ和强大的搜索功能使客户自助获取帮助。
信息传递：借助机器人流程自动化（RPA），促进客户任务和交易管理。
搜索功能：引导客户找到完美的产品，提高转化率和NPS评分。

优势：

提升客户体验：从一开始就增加互动，提供准确的答案。
无缝交互：在各种渠道上提供24/7的对话体验。
个性化：通过原生集成第三方平台，定制客户旅程。
降低成本：提高代理人的工作效率，减少支持成本。
员工支持：每天与员工进行互动和支持。
深入了解客户见解：帮助营销团队更好地了解客户偏好。

使用场景：

客户支持：通过个性化和自动化的互动提升客户服务。
员工参与：支持员工日常查询和任务。
市场见解：收集有关客户偏好的更深层次知识，用于有针对性的营销。

Inbenta通过利用神经符号AI技术，企业可以构建令人难忘的对话体验，与客户建立前所未有的连接，同时提高互动和整体满意度。